På skärtorsdagen ska kvinnan ha fått ett sms som såg ut att komma från Kivra. I smset stod det att hon skulle ringa upp ett nummer angående en skuld. När hon ringde numret blev hon vidarekopplad till någon och fick veta mer om "skulden", och hon ombads att göra en signering via bank-id. Det visade sig sedan att de hade dragit 25 000 kronor från hennes konto, vilket var betydligt mer än den påstådda skulden. Kvinnan ska ha förstått att hon blivit utsatt för ett bedrägeri och kontaktat polisen efter detta.
Det finns ingen uppskriven misstänkt i ärendet.