Västerviksbon ska bland annat ha beställt smink och hudvårdsprodukter. Varor för drygt 7000 kronor saknades eller var skadade i beställningen. Genrebild.
Foto: MostPhotos
Mannen hade gjort en beställning i maj förra året som omfattade 32 produkter inom smink, hudvård, hårvård och parfym. Det totala ordervärdet uppgick till 11 057 kronor. Det blev en besvikelse när han fick hem paketet några dagar senare.
”När paketet levererades var det skadat och många produkter saknades, motsvarande cirka 7 008 kr”, skriver mannen i sin anmälan till ARN.
Han uppger att han kontaktade företaget första gången dagen efter leveransen och försökte få ärendet löst, men utan resultat. Sedan har han försökt flera gånger till.
”Jag kände mig orättvist behandlad eftersom jag inte fick de produkter jag betalat för, och trots detta blev jag tvingad att betala hela beloppet", skriver han.
Frustration och stress
Företaget har enligt mannen avvisat kravet och hänvisat till att paketet vägdes vid terminal och att alla varor ska ha skickats korrekt.
”De har meddelat att de betraktar ärendet som avslutat från deras sida och har vägrat ta ansvar för de saknade och skadade varorna, vilket har orsakat mig stor frustration, stress och onödig tidsförlust.”
Nu kräver mannen återbetalning för de saknade och skadade produkterna samt ersättning för det besvär ärendet orsakat.
”Företagets vägran att ersätta mig trots bevis är orimlig och orättvis", tycker han.
Ärendet ska nu prövas av Allmänna reklamationsnämnden.