Kvinna från Västervik vinner tvist mot bussbolag

Istället för Arlanda så avgick bussen från Stockholms Cityterminal. Kvinnan har menat att hon inte fick någon information om detta och därmed missade resan. Hon får nu 892,5 norska kronor i ersättning, efter ett beslut i Allmänna reklamationsnämnden.

Bolaget har menat att kunden fick både sms och mejl om att bussens avgångsplats ändrats och att alla andra resenärer lyckades komma på bussen.

ARN anser dock att Bus4You inte bevisat att kvinnan nåddes av informationen. Hon ersätts med biljettpriset plus 50 procent.