En kvinna från Västervik var missnöjd med arbetet som en bilfirma lagt ned på hennes fordon, och anmälde dem tidigare i år till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Kvinnan krävde även ersättning på drygt 11 000 kronor av bilfirman. ARN har nu granskat ärendet och bestämt sig för att helt gå på firmans linje och avslår kvinnans krav på ersättning.
Upprinnelsen till fejden var att kvinnan anlitade firman för att få hjälp med byte av högtryckspump på sin bil.
Enligt kvinnan ska företaget inte rengjort bränslesystemet ordentligt, vilket ska ha lett till att pumpen sedan skar sig. Hon menar även att företaget bytt flera delar på bilen, men inte gjort det fackmannamässigt, vilket lett till att bilen efter det gått sönder.
Menar att de gjort allt de kan
Bilfirman motsäger sig kravet och menar att bilen kom in till verkstaden med en motor som inte startade. Efter att ha undersökt bilen kom tekniker fram till att högtryckspumpen skurit sig och att flera delar kopplade till pumpen behövde bytas. Firman menar att alla byten gjordes fackmannamässigt, och att en grundlig rengöring av bränslesystemet gjordes innan bilen på nytt tankades. Trots arbetet uppstod samma problem återigen med bilen, och bilfirman menar att de gjort allt i sin makt för att laga bilen.
ARN meddelar i ett beslut den 14 oktober att de inte anser det finnas tillräckliga bevis för att verkstaden brustit i sin fackmannamässighet eller orsakat de skador som uppkommit på bilen.
”Det är konsumenten som ska bevisa att tjänsten är felaktig. Nämnden har tagit del av den bevisning som getts in i ärendet men anser inte att det av den går att dra slutsatsen att företaget brustit i sin fackmannamässighet.” skriver nämnden i sitt beslut.